近年来，为进一步推进服务型政府建设，开展好“民事代办”工作，全州县紧紧围绕社会主义新农村建设要求，加大宣传力度，健全服务网络，推行典型示范，突出工作特色，强化监督管理，不断完善“民事代办”服务基层群众功能，促进农村社会和谐发展。

一是加大宣传力度，营造“民事代办”良好氛围。利用广播，电视、手机，网络等宣传平台对“民事代办”工作进行深入宣传，扩大“民事代办”工作知名度。组织人员深入村级“民事代办”服务站所。通过政策宣读、会议解读、张贴标语等方式增加农民群众对“民事代办”工作的了解。同时，印发各项办事指南手册1万多份，上墙张贴办事指南等，让群众了解办事流程，提高办事效率。全县“民事代办”工作形成了“赶、比、超”的良好工作格局。

二是健全服务网络，完善“民事代办”工作机构。在县一级设立政务服务中心、乡镇一级设立民事代办中心、村一级设立民事代办站、村民小组设立民事代办点，使全县“民事代办”工作实现“县、乡、村、组”四级联动，形成了“横向到边、纵向到底”的服务网络格局。目前，全县已建立县政务服务中心1个，乡镇民事代办中心18个，村级民事代办站284个，村民小组民事代办点468个。

三是推行典型示范，提升“民事代办”服务水平。今年，在继续打造好全州镇、大西江镇、绿水镇、永岁乡、蕉江瑶族乡、白宝乡等10个示范点的基础上，下半年还将在示范点所在村委完善“民事代办站”。每个示范点统一配备电脑、打印机、办公桌椅、办事指南、宣传手册等软硬件设施，同时不断加强对工作人员的培训，提升“民事代办”服务水平。通过加强对示范点的建设，增强了“民事代办”服务农村群众的力度，以点带面，使各村工作有对比，服务有比较，以压力促动力，从而推动全县“民事代办”工作全面发展。

四是突出工作特色，确保“民事代办”抓出成效。为使“民事代办”工作切实抓出成效，各单位、乡（镇）根据自身工作实际，因地制宜，突出工作重点，办出工作特色。永岁乡采取集中与流动办理相结合的工作方法，在乡民事代办中心设立计生、民政、司法、财政、国土等多个业务受理岗位，配备代办员和监督员定时进行“一站式”办公，同时成立7个“农事村办”服务小分队，下到各村屯，重点为群众提供生产、政务、法律、卫生四大方面服务，有效推动了当地“民事代办”工作发展。此外，通过科级领导下乡帮扶、普通干部驻村指导、选派贫困村党组织第一书和新农村建设指导员等方式送服务到基层。据不完全统计，上半年共为民办实事好事1245件，落实助农资金1800多万，开展各类培训180多期。

五是强化监督管理，确保“民事代办”工作落实。为确保“民事代办”工作顺利推进，县政务服务中心联同纪委等有关部门及时成立督查组，对有关单位和乡镇开展“民事代办”工作情况进行不定期督查，杜绝把“民事代办”停留在口头上，延误工作的推进，弄虚作假应付了事等现象发生。另外，还在在各村“民事代理服务站”聘请了部分党员、村民代表担任民事代理“监督员”，对村干部轮流值班、民事代办及廉洁自律等情况进行全面监督。在督查中发现问题的，及时责成相关单位进行整改；对工作不到位、弄虚作假的，严肃追究相关单位责任。据统计，自推行“民事代办制”以来，全县的民事代办点共收到群众委托代办事项8600余件，并已代办6448件，群众满意率达95％以上。