自2012年12月全区雨雪冰冻天气警报发布以来，全州县工商局未雨绸缪，提前预警，通过强化宣传动员、积极行动、依法履职、加强市场监管、畅通维权平台、实行多部门联动等举措，做到提前防范，主动作为，有效地维护了特殊时期市场秩序和社会稳定，多举并行有效地杜绝取暖设备“零事故”，各类消费投诉“零积压”。

一是宣传防灾意识，做好防范准备。根据区、市工商局《关于做好雨雪冰冻灾害天气防范工作的通知》文件要求，全州县工商局立即制定《关于做好雨雪冰冻灾害天气防范的紧急方案》，并印制防止雨雪冰冻天气期间措施3100余份，要求13个基层工商所分别发到辖区内个体经营户、企业、集贸市场，客运及货运经营户等告知近期气象动向、注意事项和防范措施。同时，还发放《广西公众防灾应急手册》620本，广泛宣传灾前防范措施，提高防范意识。

二是加强市场巡查，规范交易行为。以城乡结合部、农村集贸市场、县城商场超市为重点区域，以粮、油、肉类民用消费必需品为监管重点，依托电子经济户口和网格化监管，强化市场巡查，严厉打击参杂参假、以假充真、以次充好、短斤少两、欺行霸市、囤积居奇、哄抬物价、散布虚假信息等扰乱市场秩序的行为。截止目前，共查获不合格电子秤11只，注水牛肉63公斤、鸡鸭充沙10只、白条肉35公斤。

三是畅通申诉网络，构建维权平台。在商场超市、集贸市场、乡镇主要街道新增设12315消费警示牌27个，公布各地消费投诉站电话和邮箱，并实行24小时政务值班和消费维权值班制，做到消费投诉及时受理，立即转办，限时解决。截止目前，共受理消费投诉6件，全部在当日调解处理成功，实行“零积压”。

四是实行部门联动，增强监管合力。及时启动《全州县工商局市场监管应急预案》，加强与价格、商务、质检等部门的协作，沟通信息，交流情况，相互支持，密切配合，积极开展流通领域商品质量抽检和监测，对取暖器、空调、棉衣、棉袄、棉被等进行了专项整治，收缴“三无”及无合格证取暖器23台，取缔无照经营5户，发出限期整改通知书9份，切实增强了监管合力，共同做好保障雨雪冰冻天气期间市场供应、维护市场稳定的工作。

(郑倩)